相手をもっと知るために、いい質問をする方法

2026年6月22日公開 Bubblic 共同創業者 Albert

相手をもっと知るために、いい質問をする方法

天気の話や週末の振り返りから先へ進んで、目の前の相手のことをちゃんと知りたい。そう思って質問を始めると、なぜか会話はかえってぎこちなくなっていきます。「どこの出身？」と切り出し、続けて「仕事は何をしてるの？」、それから「夏は何か予定ある？」と投げかけるたびに、返ってくる答えは平板で、あなたは次の質問を慌てて探しています。まるで用紙の項目を読み上げているようになってきて、それは相手にも伝わってしまいます。相手を知りたいという気持ちそのものは正しい本能なのに、まずい質問の癖がそれを埋もれさせてしまうのです。

解決のカギは、どう尋ねるかと、返ってきた答えをどう扱うかにあります。このガイドでは、なぜこれほど多くの質問が会話を温まる前に止めてしまうのか、なぜ開いた質問は本当の返事を引き出し閉じた質問は扉を閉ざすのか、実際の作業のほとんどを担うフォローアップ、取り調べのように感じさせずに深く踏み込む方法、そして自分のネタが尽きたときにいい質問をどこで見つけるかを扱います。

多くの質問が会話を止めてしまう理由

たいていの犯人は、一言で答えられてしまう閉じた質問です。「週末は楽しかった？」には「うん」が返ってきます。「仕事は忙しい？」にも「うん」が返ってきます。どれも形のうえでは会話を進めているようでいて、つかめる手がかりを何も残さないまま、ボールをそっくりあなたに返してしまいます。あなたが尋ね、相手は数音節で答え、そして二人とも小さな沈黙のなかで次に何を言おうかと考え込むのです。ありきたりな質問は、別の理由で同じことを引き起こします。「仕事は何をしてるの？」はその人が千回も聞かれてきた質問なので、誰にでも返している決まり文句が返ってきて、あなたは何も知ることができません。

会話の勢いを殺すもうひとつのものは、あいだに何の反応もはさまず質問を立て続けに投げることです。相手が答えても、その内容に応じる代わりに、あなたは頭のなかのリストの次の項目に手を伸ばしてしまいます。そのリズムは、あなたが本当には聞いておらず、ただ自分が次の質問をする番を待っているだけだと相手に伝えてしまいます。相手を知ることを（出身地、仕事、趣味、交際状況といった）チェックリストのように扱うと、会話は受付の記入用紙に変わり、人はそれを感じ取った瞬間に口を閉ざします。質問それ自体が問題なのではありません。問題は、相手に開く余地も理由も与えない尋ね方をしてしまうことなのです。

閉じた質問より開いた質問を

開いた質問とは、一言では答えられない質問のことで、だからこそ相手に、何をどれだけ話すかを自分で選ぶ余地を渡します。その選ぶ余地のなかにこそ、本当の会話が宿ります。「週末はどうだった？」と尋ねれば「うん、よかったよ」で終わります。「週末は何してたの？」と尋ねれば、相手は実際に何かを話さなければならず、そこであなたには追いかけられる材料ができます。言い回しはほとんど変わっていないのに、扉は大きく開いたのです。

たいていの閉じた質問は、頭のところを少しいじるだけで開いた質問に作り変えられます。「〜した？」や「〜なの？」を、「何を」「どんなふうに」「どんな感じ？」に置き換えてみてください。借りて使えるビフォー・アフターの例をいくつか挙げます。

すべての質問を開いたものにする必要はありませんし、重たい開いた質問が続くのも、それはそれで相手にとって負担になりかねません。大事なのは、相手が進んでいける余地を残す言い回しを基本にすることです。そうすれば、相手は行き止まりではなく、次の糸口をあなたに手渡してくれます。

本当に効くフォローアップ

ここが、多くの人が飛ばしてしまう部分です。いい質問は扉を開けますが、その扉をくぐっていくのはフォローアップです。週末は鉢植えを全部植え替えていたと相手が話してくれたとき、あなたはうなずいて次の質問に移ることもできますし、「どうしてそれにハマったの？」と尋ねることもできます。前者は相手の答えをチェックする項目として扱っています。後者は、あなたが相手の言ったことをちゃんと聞いていて、もっと聞きたいと思っていると伝えます。その小さな合図こそが、人をくつろがせ、話を続けさせるのです。

コツは、たぐる糸を聞き取ることです。どんな答えのなかにも、その奥にもっと何かが控えている言葉やディテールがあります。相手の声が少し弾むところ、何か意味がありそうな選択。「それってどんな感じだったの？」「どうしてそれにしたの？」「どうやってそこにたどり着いたの？」といった問いが静かに力を持つのは、相手に事実の先へ、つまり感情や物語のほうへ進んでもらうからです。気の利いたフォローアップは要りません。必要なのは、何を尋ねる価値があるかに気づけるだけの注意を払っていることです。それはほとんど聞くことの技術で、聞き上手になる方法では、わざとらしくならずにそれを実践するコツを扱っています。

尋問にならずに尋ねる

いい開いた質問でも、次から次へと積み重ねていくと、反対尋問のように感じられてきます。直し方は、質問のあいだに自分のことを少し差し出して、やり取りを対等に感じさせることです。相手が答えたら、次を尋ねる前に自分の小さな一片を分かち合いましょう。「ずっと楽器を習いたかったのに続かなかったんだよね、どうやって続けてこられたの？」。こうすると、一方が相手から情報を掘り出すのではなく、二人が交換し合っているように響きます。一方だけが尋ね、もう一方は答えるだけの会話は、両方にとってすぐに疲れるものになります。

もう半分は、深さを相手のくつろぎ具合に合わせることです。重たい話から始めたりはしません。軽めの質問でウォーミングアップして、相手がどれだけ返してくれるかを見ながら、温まりに合わせて深さを上げていきます。もし相手の答えが短く、こちらに何も尋ね返してこないなら、力を抜いて軽いままにとどめましょう。誰もが初対面で深く踏み込みたいわけではなく、それでまったくかまわないのです。相手が身を乗り出して、尋ねた以上のことを自分から差し出し始めたら、それはもう少し踏み込んでいい合図です。質問も、分かち合いも、沈黙も、それぞれに余地のある、この行き来を保ち続けることは、会話を続ける方法全般と同じ筋肉です。

本当に距離を縮める質問

どんなに言い回しを工夫しても表面にとどまる質問もあれば、相手が自分という人間を見せたくなるよう静かに誘う質問もあります。距離を縮める質問は、事実よりも意味を尋ねる傾向があります。最近何にワクワクしているか、もし自由な一年があったら何をするか、考えが変わったことは何か、昔の自分が見たら驚くようなことは何か。これらが効くのは、相手に振り返ってもらうからで、誰かの前で声に出して振り返ることこそ、人が「わかってもらえている」と感じ始める道筋なのです。これらをいきなり放り込んだりはしません。会話が温まってから、そこへたどり着くのです。

自分の質問が尽きたときは、引き出せる蓄えがあると助かります。深い会話の質問は、会話を本当に意味のある場所へ運ぶ種類のリストで、何を話せばいいかは、どこから始めればいいか見当もつかないときのための、より広い話題の宝庫です。もうひとつ言っておく価値があります。相手があなたの質問に心を開くかどうかの多くは、最初の質問をする前、つまり出会ったときにあなたがどう映ったかで決まっています。温かく、飾らないやり方で自己紹介をすると、そのあとのやり取り全体の下地ができます。それについては初対面の人への自己紹介のしかたで踏み込んでいます。

Bubblic が役立つところ

いい質問をすることは技術であり、どんな技術もそうであるように、練習すれば磨かれ、使わなければさびついていきます。やっかいなのは、いちばんうまくやりたい場面、つまり気になる人と出会ったときや、新しい同僚と話すときこそ、プレッシャーのせいでつい決まり文句のチェックリストに逆戻りしてしまうことです。助けになるのは、失うものが少ない場での反復です。そうすれば、開いた質問とフォローアップが、思い出してやるものではなく、あなたの初期設定になります。

Bubblic はその練習の場を与えてくれます。いくつか興味を選ぶと、同じものを選んだ本物の人とマッチングされ、すでに共通点のある相手とすぐに声の会話に入れます。興味を共有しているので、開いた質問もフォローアップもより自然に出てきますし、うまく尋ねてちゃんと聞いたときに会話がどう変わるかを、肌で感じられます。無料で始められます。それぞれをさらに深めたいなら、これらが助けになります。

開いた質問をひとつして、それを追いかけよう

台本も気の利いた一言も要りません。次の「〜した？」を「何を」に作り変えて、開いた質問をひとつ尋ね、答えが返ってきたら、リストの次の項目に手を伸ばすのをこらえてください。代わりに糸をたぐり、自分のことを少し差し出して、温まりに合わせて深さを上げていきましょう。それが相手を知ることのほとんどで、やるたびにどんどん楽になっていきます。

Bubblic をダウンロード | 世界中の人と話そう

よくある質問

相手をもっと知るために、いい質問をするにはどうすればいい？

開いた質問を基本にして、そのうえで答えをフォローアップしましょう。「週末は楽しかった？」ではなく「週末は何してたの？」と尋ねれば、相手に実際に話せる材料を渡せます。答えが返ってきたら、次の質問に飛びつくのをこらえて、糸をたぐりましょう。「それってどんな感じだったの？」や「どうしてそれにハマったの？」のように。質問のあいだに自分のことを少し差し出して、一方通行ではなく対等に感じられるようにし、相手が心を開くにつれて深さを上げていきます。相手を知ることのほとんどは、次に何を尋ねればいいか分かるくらい近くで聞くことで、Bubblic のような気軽なアプリは、そのリズムを練習するのにいい場です。

相手に尋ねるのにいい、開かれた質問って？

いい開かれた質問は一言では答えられず、相手に何を話すかを選ぶ余地を渡します。「週末は何してたの？」は「週末は楽しかった？」に勝ります。後者は「うん」を引き出し、前者は物語を引き出すからです。ほかにも頼りになるものとして、「今の仕事でいちばんいいところはどこ？」「育った場所ってどんなところ？」「最近ハマってることは？」があります。会話が温まってきたら、意味を尋ねる質問がより深く踏み込みます。「もし自由な一年があったら何をする？」や「考えが変わったことって何かある？」のように。言い回しのコツは、「〜した？」や「〜なの？」ではなく、「何を」「どんなふうに」「どんな感じ？」で始めることです。

変に思われずに、もっと深い質問をするには？

深く踏み込む前にウォーミングアップして、相手がどれだけ差し出してくれるかに深さを合わせましょう。軽めの開いた質問から始めて、相手がどれだけ返してくれるかを見ながら、会話が流れ出して相手が尋ねた以上のことを自分から話し始めてから、はじめて大きな質問に手を伸ばします。まず自分のことを少し差し出すと、深い質問が詮索ではなく分かち合いに感じられます。「最近、仕事に何を求めているのか考え直してるんだ、そういうことってあなたにもあった？」のように。相手が短く身構えたままなら、力を抜いて軽いままにしましょう。誰もが初対面で深さを求めているわけではないからです。深さは、急ぎすぎたり一方通行だったりすると変に感じられ、積み重ねたうえで互いに通い合うと自然に感じられます。

どうして自分の質問は会話を面接みたいにしてしまうの？

たいていは、あいだに何の反応もはさまず質問が立て続けに出てしまうからで、しかも出身地、仕事、趣味といった頭のなかのチェックリストを読み上げているからです。尋ねて、答えをもらって、すぐに次の質問に手を伸ばすと、あなたが聞いているのではなく自分の番を待っていると相手に伝わり、それが面接のような感覚になります。直し方は、ほかの何かを尋ねる前に相手が実際に言ったことに応じること、答えの面白い部分をフォローアップすること、そして自分のことを少し分かち合って、やり取りを双方向にすることです。チェックリストを手放して、ひとつのいい答えから次の質問へつなげていきましょう。共通の興味を持つ相手と声で話す Bubblic で練習すると、この行き来が、記入用紙ではなく会話のように感じられるようになります。

もっと見る