Como Tornar uma Videochamada Menos Estranha Com Alguém Novo

A primeira videochamada com alguém novo traz consigo um tipo particular de receio. Carregas em entrar, a ligação estabelece-se e, de repente, há dois rostos a preencher o ecrã e uma pequena sensação de gelo enquanto os dois tentam perceber quem vai falar primeiro. É o momento em que muita gente desiste em silêncio, ou se convence a si própria de que «vamos só trocar mensagens», porque uma câmara parece mais do que aquilo a que se comprometeram.

A maior parte dessa estranheza não tem que ver com seres mau a conversar. Vem do formato, e o formato pode ser gerido. Uma pequena preparação antes de entrares, algumas frases para começar prontas a usar e um plano para quando algo falha vão tirar o gume antes de qualquer um de vocês dizer uma palavra. Aqui fica como entrar numa primeira videochamada sem deixar o receio mandar.

Porque é que o vídeo parece mais exposto do que uma chamada de voz ou texto

O texto dá-te tempo. Podes ler uma mensagem, pensar, redigir uma resposta e apagá-la duas vezes antes de enviar. Uma chamada de voz tira-te um pouco dessa almofada, mas continuas a poder fazê-la do teu sofá, no estado em que estiveres, com o teu rosto a ser só assunto teu. O vídeo tira a última proteção. O teu rosto está ali, o rosto da outra pessoa está ali, e não há para onde olhar que não faça parte da conversa.

O que torna isto pior é a autovisualização. A maioria das aplicações mostra-te uma miniatura ao vivo de ti próprio, e as pessoas acabam a olhar para o próprio rosto o tempo todo, à caça de um ângulo mau ou de uma expressão estranha. É uma coisa estranha de fazer a ti mesmo enquanto tentas ouvir alguém. Por isso, se o vídeo parece mais difícil do que devia, isso é real, e grande parte disso remonta àquela pequena caixa contigo no canto. A próxima secção trata disso diretamente. Se a simples ideia de uma chamada em tempo real desperta um baixo zumbido de ansiedade, o nosso texto sobre ansiedade ao telefone e o medo das chamadas telefónicas aborda de onde isso vem e como baixar o volume.

A preparação que tira metade da estranheza antes de começares

Três pequenos ajustes fazem a maior parte do trabalho, e podes fazê-los todos nos dois minutos antes de entrares.

Começa pela luz. Põe uma janela ou um candeeiro à tua frente, não atrás de ti. A contraluz transforma-te numa silhueta escura, o que passa a sensação de distância e de algum melancolia, e obriga a outra pessoa a apertar os olhos para encontrar os teus. Uma fonte de luz simples no teu rosto faz com que te vejam de verdade, e ser visto com clareza é metade do estar à vontade.

A seguir, resolve para onde olhas. O instinto é olhar para o rosto da outra pessoa no ecrã, mas a câmara fica acima do ecrã, por isso acabas por parecer que olhas ligeiramente para baixo e para o lado, longe dela. Não tens de fixar a lente durante a chamada toda, isso torna-se intenso depressa. Um bom meio-termo é dar uma vista de olhos à câmara quando és tu a falar, sobretudo num primeiro olá, e observar o rosto da outra pessoa quando é ela a falar. Mover a tua janela de vídeo para cima, perto da câmara, ajuda os teus olhos a pousar mais ou menos no sítio certo sem teres de pensar nisso.

Por último, esconde a tua autovisualização. Quase todas as aplicações permitem desligar ou encolher a pequena pré-visualização de ti próprio. Fá-lo. Não levarias um espelho para um café e o consultarias de poucos em poucos segundos, e a autovisualização é exatamente esse espelho. A outra pessoa continua a ver-te bem; tu apenas deixas de policiar o teu próprio rosto e passas a poder concentrar-te nela. Esta única mudança faz mais pelos nervos da primeira chamada do que qualquer outra coisa nesta lista.

Frases para começar e temas que ultrapassam os primeiros minutos rígidos

O primeiro minuto de uma videochamada é a parte mais rígida, por isso ajuda não o improvisar. Tem uma frase de abertura calorosa e de pouco esforço pronta, para não ficarem a olhar um para o outro à espera de que a conversa comece sozinha. Algo simples funciona melhor: um genuíno «olá, que bom finalmente associar uma cara ao nome», ou um comentário rápido sobre o sítio de onde ela está a ligar. O objetivo é apenas quebrar o selo e pôr duas vozes humanas a andar na sala.

A partir daí, um bocadinho de logística partilhada é teu amigo. Perguntar «consegues ouvir-me bem?» ou reparar em algo atrás dela, uma guitarra, uma planta, uma estante, dá-vos a ambos uma primeira troca fácil que não parece uma entrevista. Depois disso, apoia-te em perguntas abertas sobre o dia dela ou o que tem andado a fazer, do tipo que convida a uma resposta real em vez de um sim ou não. Se quiseres um banco mais fundo de frases de abertura e temas que passam diretamente para a câmara, reunimo-los no nosso guia sobre do que falar numa primeira chamada de voz com alguém novo. As mesmas deixas funcionam em vídeo; só tens um rosto para ler enquanto as usas.

Mais uma coisa que baixa a pressão em silêncio: não tens de preencher cada segundo. Uma primeira chamada pode ser curta. Vinte bons minutos valem mais do que uma hora forçada, e terminar enquanto ainda parece fácil deixa-vos a ambos com vontade da próxima.

Lidar com silêncios e falhas técnicas sem entrar em espiral

O silêncio em vídeo parece mais alto do que é, porque consegues ver a outra pessoa a reparar nele também. O truque é tratar uma pausa como algo normal em vez de uma emergência. Uns segundos de silêncio enquanto alguém pensa fazem parte de qualquer conversa real; só se tornam um problema quando entras em pânico e começas a pedir desculpa por isso. Guarda umas perguntas de recurso fáceis no bolso de trás, como «o que tens planeado para esta semana?», para teres sempre para onde ir. Escrevemos um guia inteiro sobre como recuperar de um silêncio constrangedor se quiseres mais formas de te livrares de um.

As falhas técnicas são a outra coisa que pode atrapalhar uma primeira chamada, e são estranhamente úteis quando acontecem. Se o áudio falha, alguém congela, ou há um eco de atraso, nomeia-o sem rodeios e segue em frente: «congelaste por um segundo, podes repetir?». Uma falha é um pequeno problema partilhado, e rir dela em conjunto é uma das formas mais rápidas de dois estranhos se descontraírem. Antes da chamada, uma verificação rápida do teu microfone e câmara e um sítio estável para o teu Wi-Fi previnem a maior parte. Quando algo escapa na mesma, trata-o como um solavanco na estrada e não como um sinal de que a coisa toda está a correr mal.

Se a pessoa do outro lado é alguém que achas um pouco intimidante, um colega mais sénior, um par de quem gostas mesmo, os nervos somam-se ao formato. Isso é uma habilidade à parte que vale a pena ter, e o nosso guia sobre como falar com alguém que achas intimidante foi feito exatamente para essas chamadas.

Onde o Bubblic se encaixa

Grande parte do receio da videochamada tem mesmo que ver com o salto de zero a cara a cara com alguém que mal conheces. A câmara pede muito de uma só vez, antes de teres qualquer noção de como a outra pessoa soa ou de como flui o vai e vem. Começar pela voz primeiro resolve isso. Quando já falaste com alguém por voz, nem que seja uma vez, a ligação tem algum calor, e ligar a câmara mais tarde parece somar a algo que já existe em vez de começar do zero. O Bubblic é uma aplicação de baixa pressão e centrada na voz que te liga a pessoas reais com quem falar, sem perfil para polir e sem par para conquistar, e funciona entre fusos horários, por isso o aquecimento pode acontecer antes de alguém apontar uma câmara a si próprio. Se quiseres estar mais à vontade no ecrã, fica à vontade na conversa primeiro, e deixa o vídeo ser a parte fácil que vem depois.

• Do Que Falar Numa Primeira Chamada de Voz Com Alguém Novo
• Como Recuperar de um Silêncio Constrangedor
• Ansiedade ao Telefone e o Medo das Chamadas Telefónicas
• Como Manter uma Conversa Viva

O receio encolhe assim que tens um plano

Não consegues tornar uma primeira videochamada magicamente suave, mas consegues tirar a maior parte das arestas antes de entrares. Ilumina o teu rosto, ajusta para onde os teus olhos pousam, esconde aquela autovisualização, entra com uma frase de abertura e umas perguntas de recurso, e trata qualquer falha como uma piada partilhada em vez de um desastre. Faz isto algumas vezes e o receio esbate-se em algo mais próximo de uma curiosidade ligeira sobre quem está do outro lado. Escolhe uma chamada que tens em vista, prepara-te da forma que este guia descreve, e repara em quanto da estranheza foi sempre só o formato.

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Perguntas frequentes