Как сделать видеозвонок менее неловким с новым человеком
В первом видеозвонке с новым человеком есть особый страх. Вы нажимаете «присоединиться», связь устанавливается, и вдруг на экране два лица и маленькое чувство оцепенения, пока вы оба решаете, кто заговорит первым. Это тот момент, на котором многие тихо отменяют звонок или уговаривают себя на «давай просто спишемся», потому что камера ощущается как нечто большее, чем то, на что они подписались.
Бóльшая часть этой неловкости не связана с тем, что вы плохо общаетесь. Она идёт от формата, а формат можно взять под контроль. Немного подготовки перед входом, пара готовых фраз для начала и план на случай сбоя снимут напряжение ещё до того, как кто-то из вас произнесёт хоть слово. Вот как войти в первый видеозвонок, не позволяя страху управлять происходящим.
Почему видео ощущается более обнажающим, чем голосовой звонок или переписка
Переписка даёт вам время. Вы можете прочитать сообщение, подумать, набросать ответ и дважды удалить его перед отправкой. Голосовой звонок отнимает часть этой подушки, но вы всё равно говорите со своего дивана в любом виде, в каком есть, и ваше лицо остаётся только вашим делом. Видео отнимает последнее укрытие. Ваше лицо там, их лицо там, и некуда смотреть так, чтобы это не было частью разговора.
Хуже всего делает изображение самого себя. Большинство приложений показывают вам живую миниатюру вас самих, и люди в итоге весь звонок разглядывают собственное лицо, выискивая неудачный ракурс или странное выражение. Странное занятие для самого себя, пока ты ещё и пытаешься слушать другого человека. Так что если видео даётся тяжелее, чем должно, это реально, и многое из этого восходит к тому самому окошку с вами в углу. Следующий раздел разбирается с этим напрямую. Если сама мысль о звонке в реальном времени вызывает лёгкий гул тревоги, наш материал о телефонной тревожности и страхе телефонных звонков рассказывает, откуда это берётся и как сбавить накал.
Настройка, которая убирает половину неловкости до начала
Три небольшие правки делают бóльшую часть работы, и все их можно внести за две минуты до того, как вы войдёте.
Начните со света. Поставьте окно или лампу перед собой, а не за спиной. Контровой свет превращает вас в тёмный силуэт, который читается как далёкий и немного мрачный, и заставляет собеседника щуриться, чтобы найти ваши глаза. Простой источник света на вашем лице означает, что вас действительно видят, а быть ясно увиденным это половина чувства спокойствия.
Дальше разберитесь, куда смотреть. Инстинкт тянет смотреть на их лицо на экране, но камера находится над экраном, поэтому в итоге кажется, что вы смотрите чуть вниз и в сторону от них. Не нужно весь звонок таращиться в объектив, это быстро становится напряжённым. Хорошая золотая середина: бросать взгляд в камеру, когда говорите вы, особенно на первом приветствии, и смотреть на их лицо, когда говорят они. Если подвинуть окно с видео повыше, ближе к камере, ваши глаза будут попадать примерно куда нужно без всяких раздумий.
И последнее: спрячьте изображение самого себя. Почти каждое приложение позволяет выключить или уменьшить маленькое превью с вами. Сделайте это. Вы же не понесёте зеркало на свидание за кофе и не станете в него заглядывать каждые несколько секунд, а изображение себя это ровно такое зеркало. Собеседник по-прежнему прекрасно вас видит, вы просто перестаёте следить за собственным лицом и можете сосредоточиться на нём. Эта одна перемена делает для нервов на первом звонке больше, чем что-либо ещё в списке.
Фразы для начала и темы, которые помогают пройти скованные первые минуты
Первая минута видеозвонка самая скованная, поэтому помогает её не импровизировать. Держите наготове тёплую, необременительную фразу для начала, чтобы не пялиться друг на друга в ожидании, что разговор заведётся сам. Лучше всего работает что-то простое: искреннее «привет, рад наконец увидеть лицо к имени» или быстрый комментарий о том, откуда они звонят. Цель просто сорвать печать и завести в комнате два человеческих голоса.
Дальше вашим другом будет немного общей бытовой логистики. Вопрос «меня нормально слышно?» или внимание к чему-то у них за спиной, гитаре, растению, книжной полке, даёт вам обоим лёгкий первый обмен фразами, который не похож на собеседование. После этого опирайтесь на открытые вопросы о том, как у них дела или чем они занимались, такие, что приглашают к настоящему ответу, а не к «да» или «нет». Если хотите более глубокий запас фраз и тем, которые прямо переносятся на камеру, мы собрали их в нашем руководстве о том, о чём говорить на первом голосовом звонке с новым человеком. Те же подсказки работают на видео, просто у вас есть лицо, по которому можно читать, пока вы их используете.
Ещё одна вещь, которая тихо снижает давление: не обязательно заполнять каждую секунду. Первый звонок может быть коротким. Двадцать хороших минут лучше напряжённого часа, а закончив, пока ещё легко, вы оба останетесь с желанием следующего раза.
Как справляться с паузами и техническими сбоями без паники
Тишина на видео ощущается громче, чем есть, потому что вы видите, как собеседник тоже её замечает. Хитрость в том, чтобы относиться к паузе как к норме, а не как к чрезвычайной ситуации. Несколько секунд тишины, пока человек думает, это часть любого живого разговора; проблемой это становится, только когда вы паникуете и начинаете извиняться за неё. Держите в запасе пару простых запасных вопросов, например «что у тебя на этой неделе?», чтобы всегда было куда пойти. Мы написали целое руководство о том, как выйти из неловкой паузы, если вам нужно больше способов из неё выскользнуть.
Технические сбои это другое, что может выбить из колеи на первом звонке, и они на удивление полезны, когда случаются. Если звук пропал, кто-то завис или появилось эхо с задержкой, назовите это прямо и продолжайте: «ты завис на секунду, можешь повторить?» Сбой это общая маленькая проблема, и совместный смех над ней один из самых быстрых способов для двух незнакомцев расслабиться. Перед звонком быстрая проверка микрофона и камеры и стабильное место для Wi-Fi предотвращают бóльшую часть. Когда что-то всё же проскальзывает, относитесь к этому как к ухабу на дороге, а не как к знаку, что всё идёт плохо.
Если человек на той стороне кажется вам немного пугающим, старший коллега, человек на свидании, который вам правда нравится, нервы накладываются поверх формата. Это отдельный навык, который стоит иметь, и наше руководство о том, как разговаривать с человеком, который вас пугает, сделано именно для таких звонков.
Где здесь Bubblic
Большая часть страха перед видеозвонком на самом деле о прыжке от нуля до лица к лицу с человеком, которого вы едва знаете. Камера просит многого разом, ещё до того, как у вас появилось хоть какое-то представление о том, как звучит собеседник и как течёт диалог. Начать с голоса решает это. Когда вы уже разговаривали с кем-то голосом, пусть даже один раз, в связи появляется немного тепла, и включить камеру позже ощущается как добавление к тому, что уже существует, а не как старт с нуля. Bubblic это приложение с низким давлением, где голос на первом месте, оно соединяет вас с реальными людьми для разговора, без профиля, который надо вылизывать, и без матча, который надо выиграть, и оно работает через часовые пояса, так что разогрев может случиться раньше, чем кто-то наведёт на себя камеру. Если хотите чувствовать себя свободнее на экране, сначала освойтесь в разговоре, и пусть видео будет той лёгкой частью, что приходит потом.
Страх уменьшается, как только у вас есть план
Сделать первый видеозвонок волшебно гладким не получится, но можно убрать бóльшую часть острых углов ещё до входа. Осветите лицо, наладьте, куда падает взгляд, спрячьте изображение себя, войдите с фразой для начала и парой запасных вопросов, и относитесь к любому сбою как к общей шутке, а не катастрофе. Сделайте так несколько раз, и страх растворится в чём-то ближе к лёгкому любопытству, кто там на другой стороне. Выберите один предстоящий звонок, настройтесь так, как описывает это руководство, и заметьте, как много неловкости было всего лишь форматом.
Частые вопросы
Как не быть неловким на первом видеозвонке?
Бóльшая часть сводится к настройке и небольшому плану. Осветите лицо спереди, чтобы собеседник действительно вас видел, спрячьте изображение себя, чтобы перестать разглядывать собственное лицо, и держите наготове тёплую фразу для начала, чтобы не импровизировать самый скованный момент звонка. Держите в запасе два-три вопроса на случай заминки и не корите себя за технические сбои и короткие паузы, ведь и то и другое нормально и ни то ни другое не значит, что звонок идёт плохо. Первый видеозвонок ещё и может быть коротким, и закончить его, пока ещё легко, это хорошо.
Куда смотреть во время видеозвонка?
Камера находится над экраном, так что если смотреть на лицо собеседника всё время, кажется, что вы глядите чуть вниз и в сторону от них. Удобная привычка: бросать взгляд в сторону камеры, когда говорите вы, особенно во время первого приветствия, и смотреть на их лицо на экране, пока говорят они. Не нужно таращиться в объектив, это ощущается напряжённо для вас обоих. Если подвинуть окно с видео вплотную к камере, ваши глаза будут попадать примерно куда нужно, и об этом не придётся думать.
О чём говорить на видеозвонке с новым человеком?
Начните с лёгкого и дайте этому развиться. Дружелюбная фраза для начала, быстрый комментарий о том, откуда они звонят, или внимание к чему-то у них за спиной, например к растению или книжной полке, дают вам лёгкий первый обмен фразами. Дальше опирайтесь на открытые вопросы об их неделе или о том, чем они увлекались в последнее время, такие, что приглашают к настоящему ответу вместо «да» или «нет». Темы, которые работают на первом голосовом звонке, прямо переносятся на видео, так что те же подсказки, что вы использовали бы без камеры, послужат и здесь, просто теперь есть лицо, по которому можно читать, пока вы говорите.
Как вежливо завершить видеозвонок?
Сворачивайте на тёплой ноте, а не давайте звонку заглохнуть. Простое «было правда здорово, не буду тебя задерживать, давай ещё раз» ясно обозначает окончание и оставляет хорошее ощущение. Если хотите следующего раза, скажите об этом прямо, пока ещё на звонке, ведь это куда легче, чем гоняться за этим потом в переписке. Вы никому не должны долгое прощание, и закончить чуть раньше, пока в разговоре ещё есть энергия, обычно оставляет обоих рады, что созвонились.