Daha İyi Bir Dinleyici Nasıl Olunur: İnsanların İçini Dökmesini Sağlayan Beceriler
Gerçekten dinlendiğini hissettiğin son anı düşün. Başınla onaylanmak ya da bitmeni beklemek değil, gerçekten duyulmak. Olması gerektiğinden çok daha nadir ve tam da nadir olduğu için akılda kalıcı. Bunu yapabilen kişi, odada tek kişi senmişsin gibi hissettiren kişi, genellikle herkesin yanında olmak istediği kişidir.
İşte bilmeye değer kısım: böyle dinlemek bir kişilik özelliği değil, bir beceridir. Birkaç belirli alışkanlığa dikkat ederek bir hafta içinde bunu gözle görülür biçimde geliştirebilirsin. Bu rehber, iyi dinlemenin gerçekte neyi içerdiğini, bir sonraki sohbetinde kullanabileceğin örneklerle ve doğal hâle gelene kadar nasıl pratik yapacağınla anlatıyor.
İyi dinlemek neden bu kadar nadir
Çoğumuz anlamak için dinlemeyiz. Yanıt vermek için dinleriz. Karşımızdaki hâlâ konuşurken biz çoktan cevabımızı hazırlıyor, kendimize ait benzer bir hikâye arıyor ya da katılıp katılmadığımıza karar veriyor oluruz. Sözcükler içeri girer ama dikkat başka yerdedir ve insanlar bunu adlandıramasalar bile aradaki farkı hissederler.
Bencil olduğumuzdan değil. Her şeyi kendimize bağlama dürtüsü insancadır ve titreşen bir telefon zor bir şeyi daha da zorlaştırır. Ama bedeli gerçektir. Birisi onları içine almak yerine sıranı beklediğini sezdiğinde, her şeyi yüzeyde tutar ve sohbet bir türlü açılmaz. Daha iyi bir dinleyici olmak çoğunlukla kendini bu alışkanlığın içinde yakalamak ve tekrar tekrar karşındaki kişiyle bir an daha kalmayı seçmek demektir.
Temel alışkanlıklar, örneklerle
İyi dinlemek, öğrenilebilir birkaç küçük davranıştan oluşur. İşte her birini yerine oturtan öncesi ve sonrasıyla bunlar.
- Tüm dikkatini ver. Telefon bir kenarda, bedenin ona dönük, gözlerin yukarıda. Tüm odağının onda olduğu sinyali, sen tek kelime etmeden işin yarısını halleder.
- Üste çıkma dürtüsüne direnç göster. Bir şey paylaştıklarında, hemen kendi versiyonunla üstüne çıkma. "A, bu benim de başıma geldi, işte hikâyem" yerine "kulağa zor geliyor, senin için nasıl bir şeydi" demeyi dene. Işığı onların üzerinde tut.
- Duyduğunu geri yansıt. Kısa bir özet, takip ettiğini gösterir. "Yani anlaşılan kızgın olmaktan çok hayal kırıklığına uğramışsın" demek, onların anlaşıldığını hissetmesini ve yanılıyorsan seni düzeltmesini sağlar.
- Yalnızca olguları değil, duyguyu da fark et. İnsanlar duygusal olarak karşılandıklarını hatırlar. "Bu çok stresli olmuş olmalı" demek, lojistikle ilgili bir takip sorusundan çok daha derine iner.
Dördünü aynı anda yapmak zorunda değilsin. Bir sonraki birkaç sohbetin için birini seç ve bir sonrakini eklemeden önce onun otomatik hâle gelmesine izin ver.
Duyduğunu gösteren takip soruları
İyi bir takip sorusu kadar hiçbir şey dinlediğini kanıtlamaz. Bir sohbetin tek bir alışverişten sonra tıkanmasına mı yoksa gerçek bir şeye açılmasına mı karar veren odur. İşin püf noktası, genel bir sonraki soruyu değil, söyledikleri belirli şeyi sormaktır. Birisi işte zor bir haftadan söz ederse, "onu bu kadar zor kılan neydi" ipliği daha da çeker, "peki eğlenmek için ne yapıyorsun" ise onlara sessizce gerçekte orada olmadığını söyler.
Sorularını olgulara değil, anlama yönelt. "O nasıl bir şeydi" ve "bu konuda nasıl hissettin" soruları, "bu ne zaman oldu"dan çok daha fazlasını davet eder. Ve duraksadıkları an araya girme dürtüsüne diren, çünkü kısa bir sessizlik çoğu zaman en gerçek şeyi söylemek üzere olduklarını anlamına gelir. Yerinde tek bir takip sorusu, sana iyi bir sohbetçi olmak hakkında herhangi bir açılış cümlesi listesinden daha fazlasını öğretir. Eğer takıldığın yer başlamaksa, herkesle sohbet başlatmak ve ne hakkında konuşulacağı üzerine yazılarımız bu becerinin diğer yüzünü ele alıyor.
Sessizlikle ve çözme dürtüsüyle baş etmek
İki alışkanlık iyi dinleyicileri sessizce baltalar ve ikisi de iyi niyetten gelir. Birincisi sessizlik korkusudur. Bir duraklama tuhaf hissettirir, biz de onu doldurmak için acele ederiz ve böyle yaparken karşımızdakinin söylemeye cesaret toplamakta olduğu şeyi keseriz. Birkaç saniyeye nefes aldırmak çoğu zaman yapabileceğin en cömert şeydir, çünkü daha derin düşüncenin yüzeye çıkmasına yer açar.
İkincisi çözme dürtüsüdür. Birisi bir sorun paylaştığında içgüdü, çözümlerle araya atlamaktır. Bazen bu istenir ama çoğu zaman hiç tavsiye aramıyorlardır, sadece önce anlaşılmış hissetmek isterler. Basit bir "üzerinde düşünmene yardım etmemi mi istersin, yoksa sadece içini dökmek mi istiyorsun" sorusu seçimi onlara bırakır ve seni, çözmeni istemedikleri bir sorunu çözmekten kurtarır. Çoğu zaman, duyulmak zaten yardımın kendisidir.
Daha iyi dinlemek sana ne kazandırır
Bu, her yerde aynı anda işe yarayan o nadir beceridir. Arkadaşlıklar derinleşir, çünkü insanlar kendilerini anlaşılmış hissettiren kişiye doğru çekilir. Çatışmalar yumuşar, çünkü çoğu tartışma, birisi gerçekten duyulmuş hissettiği an soğur. İşte, insanlar sana daha çok güvenir ve sana daha çok şey anlatır. Hatta buluşmaların ve yeni tanışmaların bile daha iyi gider, çünkü ilgili olmak, etkileyici olmaktan çok daha cazip okunur.
Ve daha sessiz bir kazanç da var. Gerçekten dinlediğinde, insanlar hakkında, dünyanın onların durduğu yerden nasıl göründüğü hakkında, hiçbir konuşmanın sana asla öğretemeyeceği şeyler öğrenirsin. Daha iyi bir dinleyici olmak seni yalnızca daha iyi bir arkadaş yapmaz. Zamanla seni daha bilge, daha bağlı bir insana dönüştürme eğilimindedir ve bu da en başta daha derin sohbetleri mümkün kılan türden bir şeydir.
Bubblic nerede devreye giriyor
Dinlemek bir beceridir ve her beceri gibi tekrarla gelişir. İşin püf noktası, gündelik hayatın üzerinde pratik yapacak yeterince iyi sohbeti her zaman sana sunmamasıdır. Bubblic sunar. Düşündürücü sorulara dürüst yanıtlar veren, dünyanın dört bir yanından gerçek insanların sesli mesajlarını duyarsın ve sana dokunanları yanıtlarsın. Yazı değil ses olduğu için, asıl işi pratik edersin: tonu içine almak, sözcüklerin altındaki duyguyu yakalamak ve birinin gerçekte söylediği şeye yanıt vermek.
Performans göstermek ya da odadaki en ilginç insan olmak için bir baskı yok, ki tam da bu baskı insanların dinlemeyi bırakmasına neden olur. Yalnızca başka bir insanı iyi duymaya ve özenle yanıt vermeye odaklanabilirsin. Bunu haftada birkaç kez yap, bu rehberdeki alışkanlıklar hatırladığın teknikler olmaktan çıkar ve her sohbette doğal olarak ortaya koyduğun şey hâline gelir.
Dinlemeyi gerçekten pratik et
Gerçek insanların aklındakileri paylaşmasını duy ve sana dokunanları yanıtla. Sesli sohbetler, dinlemenin gerçekten geliştiği yerdir, her seferinde dürüst bir alışverişle.
Bubblic'i İndir | Dünyanın Dört Bir Yanından İnsanlarla Konuş
SSS
Birini iyi bir dinleyici yapan nedir?
İyi bir dinleyici tüm dikkatini verir, sohbeti kendine geri çevirmeye direnir, duyduğunu geri yansıtır ve yalnızca olgulara değil, sözcüklerin altındaki duyguya yanıt verir. Söylenen belirli şey hakkında takip soruları sorar ve biraz sessizlikle rahattır. Sonuç olarak insanlar anlaşılmış hisseder, ki içlerini dökmelerini sağlayan da budur.
Birisi konuşurken cevabımı düşünmeyi nasıl bırakabilirim?
Önce alışkanlığı fark et, çünkü kendini bir yanıt hazırlarken yakalamak işin yarısıdır. Sonra dikkatini bilinçli olarak konuşan kişide tut ve onlar bitirdiğinde iyi bir yanıtın geleceğine güven. Kendine "şu an gerçekte ne hissediyorlar" diye sormak, odağını onların üzerinde tutar. Yanıt vermeden önce kısa bir duraklama gayet iyidir ve genellikle tuhaf değil, düşünceli okunur.
Dinlediğimi göstermek için iyi takip soruları nelerdir?
Konuyu değiştirmek yerine, söyledikleri belirli şeyi sor. Anlama ve duyguya yönelen sorular en iyi sonucu verir, örneğin "bu senin için nasıl bir şeydi" ya da "onu bu kadar zor kılan neydi" gibi, "bu ne zaman oldu" gibi olgusal olanlar yerine. Az önce söyledikleri şeyin üzerine açıkça kurulan bir takip sorusu, gerçekten dikkat ettiğinin en güçlü sinyalidir.
Birisi bir sorun paylaştığında tavsiye vermeli miyim?
Çoğu zaman hemen değil. Pek çok insan çözüm istemeden önce anlaşılmış hissetmek ister ve doğrudan tavsiyeye atlamak onları duyulmamış hissettirebilir. "Üzerinde düşünmene yardım etmemi mi istersin, yoksa sadece içini dökmek mi istiyorsun" gibi basit bir soru, seçimi onlara bırakır. Çoğu zaman, dinlenmek aslında peşinde oldukları yardımdır.